Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Article 1 — Identité du vendeur

Le site daavon.com est édité et exploité par Daavon, dont l'adresse est :

656 avenue Georges Freche, Appartement 305
34170 Castelneau le lez, France

E-mail : info@daavon.com
Téléphone : +33 760497019
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Paris), hors jours fériés.

Daavon est une marque indépendante. Daavon n'est ni le site officiel d'une marque tierce, ni une filiale, ni un partenaire officiel, ni un distributeur agréé d'une autre marque. Les produits proposés sont des produits de la marque Daavon.

Article 2 — Champ d'application

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues à distance entre Daavon et tout consommateur au sens du Code de la consommation, sur le site daavon.com, pour une livraison en France métropolitaine uniquement.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le consommateur, dans leur version en vigueur au moment de la commande.

Article 3 — Produits

Daavon commercialise, sous sa propre marque, des petits appareils électroménagers et des accessoires pour petits appareils électroménagers. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produit du site. Pour les accessoires, la fiche produit indique, le cas échéant, les informations de compatibilité et d'usage prévu permettant au consommateur de vérifier que l'accessoire est adapté à son appareil avant la commande.

Les photographies et illustrations ont une valeur indicative et ne constituent pas un engagement contractuel sur des détails non essentiels, sous réserve des droits du consommateur en matière de conformité.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, Daavon en informe le consommateur dans les meilleurs délais et procède, selon le choix de celui-ci, au remboursement des sommes versées ou à une solution équivalente conforme à ses droits.

Article 4 — Prix et frais

Les prix sont indiqués en euros (EUR, €), toutes taxes comprises (TTC). Ils incluent la TVA applicable au jour de la commande. Aucun autre frais, taxe ou supplément non divulgué n'est ajouté au prix affiché, à l'exception, le cas échéant, de modalités de livraison express qui seraient proposées et acceptées explicitement par le consommateur avant paiement.

La livraison standard est gratuite en France métropolitaine, sans minimum de commande. Daavon ne facture ni frais de dossier, ni frais de traitement, ni frais de réapprovisionnement.

Daavon se réserve le droit de modifier ses prix à l'avenir ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande et conclusion du contrat

Le consommateur sélectionne les produits, les ajoute au panier, vérifie le contenu du panier, saisit ses informations d'identification et de livraison, choisit son mode de paiement, puis vérifie le récapitulatif de la commande (produits, adresse, prix total TTC, frais éventuels) avant de confirmer le paiement.

La validation du paiement constitue l'acceptation de l'obligation de payer. Le contrat est conclu lorsque Daavon envoie au consommateur la confirmation de commande par e-mail, après encaissement ou autorisation du paiement. Cette confirmation récapitule les éléments essentiels de la commande.

Avant la validation finale, le consommateur peut corriger les informations saisies et revenir sur son choix. Daavon ne peut pas modifier unilatéralement une commande déjà confirmée sans l'accord du consommateur, sauf exercice des droits prévus par la loi ou les présentes CGV en cas d'erreur manifeste sur le prix ou la disponibilité, avec information et remboursement.

Article 6 — Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont : Visa, Mastercard et PayPal. Le paiement est effectué en euros.

Le paiement est débité au moment de la validation de la commande, après vérification de la transaction par le prestataire de paiement concerné. En cas d'échec du paiement, la commande n'est pas confirmée ; le consommateur en est informé et peut reprendre la procédure avec un autre moyen de paiement. En cas de double débit ou de débit non reconnu, le consommateur contacte Daavon à info@daavon.com, qui l'aide à identifier la transaction et, le cas échéant, à obtenir le remboursement du montant indu par le canal approprié.

Daavon ne demande jamais au consommateur de communiquer par e-mail un numéro complet de carte bancaire, un cryptogramme visuel, un mot de passe ou un code de validation. Les données de carte sont saisies directement dans l'interface sécurisée du prestataire de paiement.

Article 7 — Livraison

La livraison est assurée exclusivement en France métropolitaine, depuis la France. Le délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrés ; le délai de transport est de 3 à 5 jours ouvrés ; le délai total normalement prévisible est de 4 à 7 jours ouvrés. La livraison standard est gratuite. Les transporteurs utilisés sont Colissimo, Chronopost et Colis Privé ; le transporteur effectif est indiqué dans l'e-mail d'expédition, avec le numéro de suivi et le lien de suivi.

Le transfert du risque de perte ou d'endommagement s'apprécie conformément à la loi applicable. La remise du colis au transporteur choisi par Daavon ne fait pas peser définitivement sur le consommateur le risque de perte pendant le transport, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Les modalités de traitement des retards, erreurs d'adresse, colis non reçus, pertes et dommages sont décrites dans la Politique de livraison, accessible sur le site.

Article 8 — Droit de rétractation

Le consommateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours dans les conditions prévues aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus par la loi. Pour un bien, le délai court à compter de la prise de possession physique par le consommateur ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur. Les modalités détaillées, le formulaire type et les exceptions légales figurent dans la Politique de retour et de remboursement.

Daavon met à disposition une fonctionnalité gratuite de rétractation en ligne sur l'interface du site, conformément aux dispositions applicables depuis le 19 juin 2026, permettant au consommateur d'exercer ce droit directement en ligne.

Article 9 — Retours et remboursements

Les conditions de retour et de remboursement, y compris les délais, les frais supportés par Daavon en cas de rétractation ou de retour pour motif légitime, et le moyen de remboursement, sont décrites dans la Politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

Article 10 — Garanties légales

Indépendamment de la rétractation, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. Ces garanties sont gratuites et permettent, selon le cas, la réparation, le remplacement, la réduction du prix ou la résolution du contrat dans les conditions légales.

Les modalités pratiques de mise en œuvre de ces garanties sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement. Aucune clause des présentes CGV n'exclut ni ne limite les droits reconnus au consommateur par ces garanties légales.

Article 11 — Service client et réclamations

Le service client est joignable par e-mail à info@daavon.com et par téléphone au +33 760497019, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (heure de Paris), hors jours fériés. Les réclamations peuvent être adressées par ces mêmes canaux. Daavon s'efforce de répondre dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans les délais légaux applicables.

Daavon ne dispose pas, à ce jour, d'un médiateur de la consommation désigné. Les litiges sont traités en premier lieu par le service client. Le consommateur conserve la possibilité de saisir les juridictions compétentes dans les conditions de droit commun. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR) n'est plus un canal de réclamation opérationnel et n'est pas présentée comme tel dans les présentes CGV.

Article 12 — Responsabilité

Daavon est responsable de plein droit de la bonne exécution du contrat conclu à distance, dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Sa responsabilité ne peut être limitée à l'égard du consommateur pour les dommages résultant d'un manquement à ses obligations légales ou contractuelles.

Les présentes CGV ne contiennent aucune clause de nature à exclure ou limiter les droits du consommateur en cas de défaut de conformité, de vice caché, de dommage corporel ou de faute lourde de Daavon.

Article 13 — Propriété intellectuelle

Les contenus du site daavon.com (textes, visuels, logos, éléments graphiques, structure) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite, sous réserve des exceptions légales.

Article 14 — Droit applicable et juridictions

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le consommateur peut recourir aux juridictions françaises compétentes dans les conditions prévues par le Code de procédure civile et le Code de la consommation. Aucune clause des présentes CGV n'impose au consommateur une juridiction étrangère ni ne le prive des règles protectrices applicables.

Article 15 — Modification des CGV

Daavon peut modifier les présentes CGV à l'avenir. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de la validation de cette commande. Toute modification ne s'applique pas rétroactivement aux commandes déjà confirmées, sauf accord du consommateur ou obligation légale.